Поддръжка на системата и експертни услуги

Следвайки осъществяването и привеждането в действие на Клавис системата за търговия и сетълмент на ценни книжа при своите клиенти, Дорсум България ЕООД предоставя множество от допълнителни свързани услуги на своите клиенти като поддръжка при улесняването на употребата на системата и за да се подсигури подходящото приемане на свързаните с него клиентски изисквания и нужди. Услугите по поддръжка (системна поддръжка) са разделени на две главни групи услуги: такива по поддръжка на системата и експертни услуги, асоциирани със системата.

В границите на дейността по поддръжка на системата, на база подписаните договори с клиента, ние предприемаме непрекъснати процеси на разработванe и наблюдeние на промените в законовата система, управляваща операционната среда на нашата система и осъществяваме тези законови изисквания в системата(наблюдаване на законовата регулация). Освен това, ние въвеждаме тези промени като допълнения, следващи споменатите трендове на развитие и разработка, за да оптимизираме работата на системата и увеличим нейната ефективност (допълване на версията). Основното предварително условие на услугите за наблюдаване на системата е постоянното наблюдаване на промените в закона. Чрез този процес добре обучени, експерти-специалисти оценяват промените, продиктувани от промени в законовата рамка и след това извършват спецификация по разработката и план за приемане на тези промени за да улеснят работата на служителите, извършващи системното разработване. Има възможност за допълнителни функционални разработки и технологични подобрения при софтуерните версии, разработени в процеса на допълване на версията, които да преследват цели за разработване в дългосрочен и  средносрочен план.

Експертните услуги включват следните дейности: анализиране на проблема във връзка със системата Clavis и нейното използване, консултантски услуги, параметризация на системата, работа по поддръжката (отстраняване на не-гарантирани проблеми, програмиране, което не включва изходящия код, внедряване на промените в софтуерната версия, обучение и т.н). По-голямата част  от тези дейности се извършват на място при клиента, с професионалната помощ, оказвана от нашите експерти, които имат широки познания и опит в IT сферата и пазара на ценни книжа. Основните насоки в работата на място при клиента са детайлно описани в използваната в нашата компания система за управление на качеството. В допълнение към определените правила и регулации, референциите, професионализма и уменията, натрупани в Дорсум през годините на работа осигуряват значителна подкрепа в развитието на дейността ни.